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台湾人很友善,但是有「礼貌」吗?

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翻译:Wendy Chang

每当问台湾人台湾有什幺特别的地方,答案不外乎下面几个:食物很棒、风景很美、台湾人有礼貌又友善,但有的时候我都会怀疑这些自豪之处是不是真的有反映现实状况。我也问过很多外国人这个问题,他们的答案却不太一样,食物没有那幺好吃,大部份的地方都丑丑旧旧的,儘管山区的风光迷人,但是没有保持得很好,而台湾人呢?他们说台湾人的确很友善,但不一定是有礼貌。今天我们就来谈谈最后一点不一样的地方。

很多人不懂「有礼貌」和「友善」 之间的差异,没错,我们的确不能为某一个词下一个普遍的定义,尤其是在面对某个词语有历史和文化上的差异时,更没有人有权力去下普世的定义。但也许可以用下面这个方式来区分:「友善」通常指的是意图,想要创造一个愉快的氛围,最后达成某个目标。 

我举几个例子:你对你的邻居很友善,因为想要住在一个和谐的环境里;对你的客户友善因为想要争取生意;对陌生人好,因为想要让他们对你的国家留下好的印象。当然对某个人好、友善的原因有几百种,而有些人就是情不自禁地想对其他人好,台湾人大部分都蛮友善的,跟世界上其他地方的人一样。

一个友善的人和其他人互动有固定的模式,会很认真倾听,脸上通常也戴着笑容,也因为「友善」很容易伪装,所以常常被滥用。

而「有礼貌」则不同,它是一种态度, 一种尊重他人、保持固定距离的态度。礼貌用在当你不是被迫对别人的行为作出反应时,怎幺说呢?有礼貌的人不会轻易妥协且公私分明,也会确保公领域的事不会影响到私领域。(德国社会学家诺博特.伊里亚思有本探讨礼貌行为的书,研究中世纪晚期到近代早期的法国贵族在宫廷的生活,我推荐大家去看看)(编按:应该是指《The Civilizing Process》,大陆翻译为《文明的进程》)

而现在的人可以同时是友善的,但又没有礼貌,举例来说,进便利商店的时候店员会说「欢迎光临」,这句话是友善的,但是如果是吼着说的,就是不礼貌的,而且感觉他们也不是真心的打招呼,会让人觉得一定要做些回应,但其实你不是那幺想理他。

这边提到的都是我的论点,台湾的文化有些特点,如果用我的分类来定义会是不礼貌的做法,。下面再给三个例子说明:第一个,去买东西的时候,一走进店面服务人员就靠上来,顾客好像变成野兽的猎物,你一定要回应他们的问题,几乎没有选择的余地。你有没有想过为什幺要进行一个自己都不想要的对话?你会因为要拒绝一个自己没要求的服务感到不舒服,可是服务人员其实是无礼的、有侵略性的,儘管他们的本意是友善的。

第二个跟我喜欢爬山有关。我家附近有个小小的地方可以让我在週末爬山,那个地方还蛮热门的,很多人都会去,我的问题是很多人都会带他们的手提收音机去,放广播或是音乐放得很大声,本来很安静祥和的大自然,顿时变成吵杂的音乐大杂烩,要爬山就要忍受。他们好像完全不会介意自己把公共空间变成私人领域,我觉得这个行为真的很自私、不懂得尊重他人、也没有礼貌。不过看来我是相对的少数人,跟这些音乐爱好者漫游山林的方式不一样。

我最后一个想讲的是开车方式,台湾人好像都比较喜欢开在内车道,不管他们的时速多少,能开内车道就不会开外车道,一个人开车的速度反映了他的心情,但也显示了他们对于其他人没有责任感,爱开多少就开多少,根本不在乎周遭的状况,我常常遇到这种情况,如果有人想要超车就要冒着违法的风险,不断变换车道,而台湾法律禁止从右侧超车。

有一次我问一个警察为什幺不严加取缔?他的答案也让我不意外:这是我们的文化。可是他错了,一直占用第二车道并不是一种文化,别人跟你的生活模式不同,但是他很明显是错的,你还要向他们的行为妥协,这是蛮诡异的逻辑。台湾人好像认为:我们开车的方式不同,就照各自的方式来,听起来好像颇为宽容。但这不是宽容啊!这就像两个人在一个房间里,甲抽烟、乙不抽烟;乙要忍受烟味,甲则要忍受乙不抽烟。如此大家都这幺坚持的话,「文化」就变成一个相当不宽容的概念。

在这些例子中,要表现得非常文明、有文化的藉口其实是变相的自我中心,以文化的名字限制其他人不同的权利,这其实非常不礼貌。不过在我看来,这些「不礼貌」的行为其实算是无辜的,因为他们的初衷并不是无礼的,有时候是为了礼貌上才做出的行为,会让人觉得台湾人不礼貌,是因为台湾人本身对文化宽容的认识不够深。




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